Amministrazione di rapporto del cliente
A D V E R T I S E M E N T
CRM fornisce gli attrezzi analitici potenti per aiutarlo ed i vostri soci di affari ad identificare i segmenti del mercato per i prodotti specifici e servizi, vendite e sforzi di commercializzazione coordinati e le informazioni del cliente di girata nei risultati di vendite reali.
il mySAP CRM fornisce le vostre vendite, servizio di cliente ed il personale di direzione aziendale con le informazioni immediate sulle abitudini e sul mercato del cliente tende.
CRM - parte del Suite di affari di MySAP - un assistente centrale di CRM che fornisce accesso ai vari sistemi via le varie scanalature
- Centro di interazione - permette ai clienti di mettersi in contatto con i reps di vendite o di servizio dal telefono, dal fax o dal email
- Accesso del Internet - componenti del Internet di CRM
- Clienti mobili e dispositivi tenuti in mano - per le vendite o i reps mobili di servizio.
La soluzione di CRM offre i seguenti collegamenti completamente integrati:
- CRM come assistente centrale di CRM
- SAP R/3 centralizza (ECC) fornire le funzioni di ERP
- FIACCARE il sistema di BW - la soluzione del magazzino di dati
- FIACCARE il sistema di APO come controllo globale del trifosfato di adenosina
- FIACCARE il Portal di impresa - accesso integrato a tutti i sistemi
Costruito in cima a SAP WebAS - fornisce: Scalability, indipendenza della piattaforma, ambiente completo di sviluppo di ABAP, logistica del software
L'assistente di CRM contiene: Applicazioni dell'assistente di CRM, parti principali del Middleware di CRM, base di dati di CRM
La funzionalità del Middleware di CRM consiste di: Fare la coda e trasporto di dati, replica e riallineamento, scambio di dati e tracciare
Articoli
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SAP rivela la soluzione On-Demand di SAP CRM: Trasporta il valore immediato di affari e un percorso strategico per impresa CRM
Trasportando sul relativo impegno per fornire ai clienti di impresa le soluzioni che soddisfano sia le attuali che esigenze futuro di affari, SAP ha annunciato un'espansione della relativa soluzione mercato-conducente dell'amministrazione di rapporto del cliente del mySAP (mySAP CRM) per includere un'opzione on-demand. La soluzione on-demand di SAP CRM è progettata per grande e midsize le organizzazioni per controllare le vendite, assiste e la vendita in una soluzione di facile impiego trasportata direttamente via il Internet, offerto con la a abbonamento-ha basato il modello autorizzante.
Successi del cliente
- Bertelsmann AG, Germania
- Colgate-Palmolive Inc., S.U.A.
- Dow Corning Inc., S.U.A.
- Texas Instruments, S.U.A.
- Wuerth, Giappone
Programma della soluzione
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