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CRM fournit les outils analytiques puissants pour aider toi et vos associ�s � identifier des segments du march� pour les produits sp�cifiques et les services, des ventes et des efforts du m�me rang de vente, et l'information de client de tour dans de vrais r�sultats de ventes.
le mySAP CRM fournit vos ventes, service � la client�le, et le personnel sup�rieur de gestion avec l'information imm�diate sur les habitudes et le march� de client tend.
CRM - partie de la suite d'affaires de MySAP - un serveur central de CRM permettant d'acc�der � de divers syst�mes par l'interm�diaire de divers canaux
- Centre d'interaction - permet � des clients d'entrer en contact avec des reps de service ou de ventes par le t�l�phone, le fax ou l'email
- Access d'Internet - composants d'Internet de CRM
- Clients mobiles et dispositifs tenus dans la main - en ventes ou reps mobiles de service.
La solution de CRM offre les raccordements enti�rement int�gr�s suivants :
- CRM comme serveur central de CRM
- SAP R/3 centralisent (ECC) fournir les fonctions d'ERP
- Syst�me de SAP BW - les donn�es entreposent la solution
- Syst�me de SAP APO comme contr�le global de triphosphate d'ad�nosine
- Portail d'entreprise de SAP - acc�s int�gr� � tous les syst�mes
Construit sur SAP WebAS - fournit : Scalability, l'ind�pendance de plateforme, plein environnement de d�veloppement d'ABAP, logistique de logiciel
Le serveur de CRM contient : Applications de serveur de CRM, parties principales de logiciel personnalis� de CRM, base de donn�es de CRM
La fonctionnalit� de logiciel personnalis� de CRM se compose : S'aligner et transport de donn�es, r�plique et r�alignement, �change de donn�es et tracer
Articles
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SAP d�voile la solution sur demande de SAP CRM : Livre la valeur marchande imm�diate et un chemin strat�gique pour l'entreprise CRM
Livrant sur son engagement pour fournir � des clients d'entreprise les solutions qui rencontrent courant et les futures affaires ont besoin, SAP a annonc� une expansion de sa solution march�-principale de gestion de rapport de client de mySAP (mySAP CRM) pour inclure une option sur demande. La solution sur demande de SAP CRM est con�ue pour grand et midsize des organismes pour contr�ler des ventes, service, et vente dans une solution facile � utiliser fournie directement par l'interm�diaire de l'Internet, offert par un mod�le de autorisation abonnement-bas�.
Succ�s de client
- Bertelsmann AG, Allemagne
- Colgate-Palmolive Inc., Etats-Unis
- Dow Corning Inc., Etats-Unis
- Texas Instruments, Etats-Unis
- Wuerth, Japon
Carte de solution
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