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Gestion de rapport de client

CRM fournit les outils analytiques puissants pour aider toi et vos associés à identifier des segments du marché pour les produits spécifiques et les services, des ventes et des efforts du même rang de vente, et l'information de client de tour dans de vrais résultats de ventes.

le mySAP CRM fournit vos ventes, service à la clientèle, et le personnel supérieur de gestion avec l'information immédiate sur les habitudes et le marché de client tend.

CRM - partie de la suite d'affaires de MySAP - un serveur central de CRM permettant d'accéder à de divers systèmes par l'intermédiaire de divers canaux

  • Centre d'interaction - permet à des clients d'entrer en contact avec des reps de service ou de ventes par le téléphone, le fax ou l'email
  • Access d'Internet - composants d'Internet de CRM
  • Clients mobiles et dispositifs tenus dans la main - en ventes ou reps mobiles de service.

La solution de CRM offre les raccordements entièrement intégrés suivants :

  • CRM comme serveur central de CRM
  • SAP R/3 centralisent (ECC) fournir les fonctions d'ERP
  • Système de SAP BW - les données entreposent la solution
  • Système de SAP APO comme contrôle global de triphosphate d'adénosine
  • Portail d'entreprise de SAP - accès intégré à tous les systèmes

Construit sur SAP WebAS - fournit : Scalability, l'indépendance de plateforme, plein environnement de développement d'ABAP, logistique de logiciel

Le serveur de CRM contient : Applications de serveur de CRM, parties principales de logiciel personnalisé de CRM, base de données de CRM

La fonctionnalité de logiciel personnalisé de CRM se compose : S'aligner et transport de données, réplique et réalignement, échange de données et tracer

Articles

  • SAP dévoile la solution sur demande de SAP CRM : Livre la valeur marchande immédiate et un chemin stratégique pour l'entreprise CRM
    Livrant sur son engagement pour fournir à des clients d'entreprise les solutions qui rencontrent courant et les futures affaires ont besoin, SAP a annoncé une expansion de sa solution marché-principale de gestion de rapport de client de mySAP (mySAP CRM) pour inclure une option sur demande. La solution sur demande de SAP CRM est conçue pour grand et midsize des organismes pour contrôler des ventes, service, et vente dans une solution facile à utiliser fournie directement par l'intermédiaire de l'Internet, offert par un modèle de autorisation abonnement-basé.

Succès de client

  • Bertelsmann AG, Allemagne
  • Colgate-Palmolive Inc., Etats-Unis
  • Dow Corning Inc., Etats-Unis
  • Texas Instruments, Etats-Unis
  • Wuerth, Japon

Carte de solution

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